اهمية مواقع التواصل الاجتماعي في التسويق للنشاط التجاري

 

يعد التواصل مع الأشخاص والشركات والمنظمات الأخرى عنصرًا حاسمًا في نجاح الأعمال أو التقدم الوظيفي للفرد.

ومن أحد جوانب مواقع التواصل الاجتماعي هو أنها تساعد في ربط الأشخاص والشركات، وبإستخدام مواقع وتطبيقات التواصل الاجتماعي،

يمكن للأعمال التجارية التواصل مع العملاء في أي مكان في العالم، بالإضافة إلى توسيع قاعدة العملاء والحلفاء التجاريين المحتملين.

 

ما هي تطبيقات التواصل الاجتماعي

تعد تطبيقات التواصل الاجتماعي مجموعة من التطبيقات القائمة على تقنيات الويب التي تمكن المستخدمين من التفاعل اجتماعيًا مع بعضهم البعض عبر الإنترنت.

وقد تتيح هذه التطبيقات للمستخدمين جمع المعلومات وتمثيلها ومعالجتها واستخدامها ونشرها عبر الإنترنت بطرق متنوعة ومن خلال مجموعة من الوسائط، ما يؤدي إلى إنتاج مساحات افتراضية ديناميكية

وتتضمن بعض الأمثلة على مواقع وتطبيقات الوسائط الاجتماعية Facebook وYouTube وDel.icio.us وTwitter وDiggوالمدونات والمواقع الأخرى التي تحتوي على محتوى يعتمد على مشاركة المستخدم.

أصبحت مواقع التواصل الاجتماعي أدوات لا تقدر بثمن في التعليم والتسويق والاتصالات لجامعة كمبريا وعلامتك التجارية الشخصية وصاحب العمل (أصحاب العمل) المستقبلي.

مع هذا الاستخدام الواسع النطاق والمتنوع، تعد وسائل التواصل الاجتماعي واحدة من أكثر القنوات المجانية فعالية لتسويق أعمالك اليوم.

فيما يلي بعض الاستخدامات للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:

 

إضفاء طابع إنساني على عملك:

تمكنك وسائل التواصل الاجتماعي من تحويل عملك إلى مشارك نشط في السوق الخاص بك، ويشكل ملفك الشخصي ومنشوراتك وتفاعلاتك مع المستخدمين شخصية ودودة يمكن لجمهورك التعرف عليها والتواصل معها والثقة بها.

 

زيادة حركة الزيارات:

بين الرابط الموجود في ملفك الشخصي، وروابط منشورات المدونة في منشوراتك، وإعلاناتك، تعد وسائل التواصل الاجتماعي قناة رئيسية لزيادة عدد الزيارات إلى الموقع الإلكتروني الخاص بك،

 

حيث يمكنك تحويل الزوار إلى عملاء، بالإضافة إلى ذلك، تعد الإشارات الاجتماعية عاملاً غير مباشر لتحسين محركات البحث.

 

إنشاء عملاء محتملين :

يمكنك أيضًا إنشاء عملاء محتملين وتحويلات مباشرةً على هذه الأنظمة الأساسية، من خلال ميزات مثل متاجرInstagram/Facebook والمراسلة المباشرة وأزرار الحث على اتخاذ إجراء في الملفات الشخصية وإمكانيات حجز المواعيد.

 

 

إيجابيات وسلبيات مواقع التواصل الاجتماعي

 هناك بعض إيجابيات وسلبيات مواقع التواصل الاجتماعي، وهي:

 

إيجابيات مواقع التواصل الاجتماعي

 هناك الكثير من الإيجابيات لشبكات التواصل الاجتماعي،فاسأل نفسك كيف يمكنك الاستفادة بشكل أكبر مما يلي عندما تقرر التحقق من مواقع التواصل الاجتماعي المفضلة لديك.

 

تواصل مع أشخاص آخرين في جميع أنحاء العالم

 أحد أكثر إيجابيات استخدام الشبكات الاجتماعية وضوحًا هي القدرة على الوصول الفوري إلى الأشخاص من أي مكان.

 

التواصل السهل والفوري

الآن بعد أن أصبحنا متصلين أينما ذهبنا، لا يتعين علينا الاعتماد على خطوطنا الأرضية أو أجهزة الرد الآلي أو البريد العادي للاتصال بشخص ما.

فقد يمكننا ببساطة فتح أجهزة الكمبيوتر المحمولة الخاصة بنا أو التقاط هواتفنا الذكية والبدء فورًا في التواصل مع أي شخص على وسائل التواصل الاجتماعي أو أحد تطبيقات المراسلة الاجتماعية العديدة المتاحة.

 

الأخبار في الوقت الحقيقي واكتشاف المعلومات

لقد ولت أيام انتظار نشرة أخبار الساعة السادسة على شاشة التلفزيون أو انتظار عامل التوصيل لإحضار الصحيفة في الصباح.

فإذا كنت تريد أن تعرف ما يحدث في العالم، كل ما عليك فعله هو الانتقال إلى وسائل التواصل الاجتماعي.

ومن المزايا الإضافية أنه يمكنك تخصيص تجاربك في اكتشاف الأخبار والمعلومات عن طريق اختيار متابعة ما تريده بالضبط.

 

فرص عظيمة لأصحاب الأعمال

يمكن لأصحاب الأعمال والأنواع الأخرى من المنظمات المهنية التواصل مع العملاء الحاليين وبيع منتجاتهم وتوسيع نطاق وصولهم باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي.

ويوجد في الواقع الكثير من رواد الأعمال والشركات الذين يزدهرون بالكامل تقريبًا على شبكات التواصل الاجتماعي ولن يكونوا قادرين على العمل بدونها.

 

سلبيات موقع التواصل الاجتماعي

ليس سراً أن هناك أيضًا جانبًا مظلمًا لشبكات التواصل الاجتماعي،فقد ترغب في أن تسأل نفسك كيف يمكنك تقليل السلبيات التالية للشبكات الاجتماعية قدر الإمكان

الإفراط في المعلومات والإرهاق

مع وجود الكثير من الأشخاص الآن على وسائل التواصل الاجتماعي يقومون بتغريد الروابط ونشر صور شخصية ومشاركة مقاطع فيديو على YouTube، فمن المؤكد أن الأمر قد يصبح صاخبًا جدًا.

كما إن الشعور بالإرهاق بسبب عدد كبير جدًا من أصدقاء Facebook الذين لا يمكنك مواكبة عدد كبير جدًا من صورInstagramلتصفحها ليس بالأمر غير المألوف.

فبمرور الوقت، نميل إلى اكتساب الكثير من الأصدقاء والمتابعين، وقد يؤدي ذلك إلى ظهور الكثير من خلاصات الأخبار المتضخمة التي تحتوي على قدر كبير جدًا من المحتوى الذي لا نهتم به تمامًا.

 

مشاكل خصوصية

تتم مشاركة الكثير عبر الإنترنت هذه الأيام لدرجة أن القضايا المتعلقة بالخصوصية أصبحت مصدر قلق كبير بشكل متزايد.

سواء كان الأمر يتعلق بامتلاك المواقع الاجتماعية للمحتوى الخاص بك بعد نشره، أو أن تصبح هدفًا بعد مشاركة موقعك عبر الإنترنت،

أو حتى الوقوع في مشكلة في العمل بعد التغريد بشيء غير لائق – فإن مشاركة الكثير من المعلومات مع الجمهور يمكن أن تفتح جميع أنواع المشكلات التي قد تؤدي في بعض الأحيان لا يمكن التراجع عنه أبدًا.

 

زيادة مشاعر العزلة الاجتماعية

نظرًا لأن الأشخاص الآن متصلون طوال الوقت ويمكنك الاطلاع على الملف الشخصي الاجتماعي لصديق بنقرة على الفأرة أو بنقرة على هاتفك الذكي،

فمن الأسهل كثيرًا استخدام التفاعل عبر الإنترنت كبديل للتفاعل وجهًا لوجه.

ويجادل بعض الناس بأن وسائل التواصل الاجتماعي تشجع في الواقع السلوك البشري المعادي للمجتمع.

أهمية مواقع التواصل الاجتماعي في التسويق

تعد أهمية مواقع التواصل الاجتماعي في التسويق مهمة لأن المستهلكين غالبًا ما يستخدمون المنصات للحصول على معلومات حول العلامة التجارية وتسوق منتجاتها أو خدماتها.

ويمكن أن يضمن استخدام استراتيجيات الوسائط الاجتماعية لحملتك التسويقية نشر رسائلك في كل منطقة يتواجد فيها جمهورك المستهدف.

كما يمكنك أيضًا العثور على طرق جديدة لجذب العملاء المحتملين ورعايتهم من خلال نشر محتوى جذاب على قنوات متعددة عبر الإنترنت.

التفاعل مع الجماهير المستهدفة

كعلامة تجارية، قد يكون من الضروري بناء علاقات مع أعضاء جمهورك المستهدف.

فقد توفر مواقع التواصل الاجتماعي الرسمية فرصة للتفاعل مع المستهلكين على المنصات التي يستخدمونها بشكل متكرر.

وقد يمكنك التحكم في السرد المحيط بالعلامة التجارية من خلال نشر تعليمات حول كيفية استخدام منتجاتها، على سبيل المثال، أو التعبير عن التقدير للمجتمع الذي استثمر في الشركة.

كما يمكن أن يساعد التواجد عبر الإنترنت العلامة التجارية على الظهور بشكل أكثر جاذبية، وقد يشعر المستهلكون بأنهم أكثر ارتباطًا بالعلامة التجارية عندما يتلقون ردًا مباشرًا على استفساراتهم.

 

مراقبة المحادثات عبر الإنترنت

غالبًا ما يستخدم المستهلكون حساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي لنشر أفكارهم حول العلامة التجارية.

على سبيل المثال، قد يعبرون عن حماسهم بشأن الإصدار القادم لمنتج أو خدمة، أو يشاركون مشاعرهم حول إعلان ما، أو يشجعون متابعيهم على دعم العلامة التجارية.

فعند تمثيل شركة ما، فإن النشاط على وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن يوفر نظرة ثاقبة لتصورها العام بين الجماهير الرئيسية.

ويمكنك تقليل آثار أزمة العلاقات العامة من خلال تحديد العلامات في أحاديث وسائل التواصل الاجتماعي.

كما يمكنك أيضًا المشاركة في المحادثات حول الشركة لزيادة نشر الرسائل الإيجابية وتعزيز التقنيات الترويجية.

 

تعزيز الوعي بالعلامة التجارية

يمكن أن يؤدي التواجد النشط على وسائل التواصل الاجتماعي إلى جذب مستهلكين جدد إلى العلامة التجارية، ما قد يكون له تأثير إيجابي على المبادرات التسويقية.

حيث يمكن للمستهلكين البحث عن اسم شركة على منصات التواصل الاجتماعي لمعرفة المزيد من المعلومات وتصفح مخزونها وتحديد ما إذا كانت تثير اهتمامهم بدرجة كافية لدعمها.

 

افضل شركات التسويق الالكتروني

قبل التعاقد مع افضل شركات التسويق الالكتروني، عليك أن تقرر احتياجات علامتك التجارية.

حيث إن تحديد ما تريد تحقيقه يعني أنه يمكنك التعبير عن نفسك بشكل صحيح والحصول على النتائج التي تتوقعها.

كما إن تحديد الاحتياجات الداخلية سيساعد شركتك على التصفية وفقًا لذلك، حتى عندما تبدأ البحث عن وكالة.

قم بالأبحاث اللازمة

هناك العديد من شركات التسويق الإلكتروني المختلفة في الصناعة، ولكن من غير الواضح ما إذا كانت جميعها قادرة على تقديم الخدمة المطلوبة، وهذا يزيد من صعوبة العثور على الشخص المناسب.

وقد تواجه مجموعة متنوعة من الشركات، على الرغم من أنك قد ترغب في التأكد من أن الشركة التي ترغب في توظيفها تتماشى مع توقعاتك وأهدافك.

اطلب الاطلاع على أحدث مشاريعهم ونتائجهم

يجب عليك طلب ملف يتضمن وظائفهم ومشاريعهم الأخيرة، مع تقديم دليل ملموس على قدرات الشركة.

وسيكون التواصل مع الشركات التي يمكنها مشاركة عملها ونتائجها دون تردد أمرًا أساسيًا في عملية اتخاذ القرار.

الشيء الأكثر أهمية هو اختيار شركة تسويق إلكتروني تقدم لك استراتيجية مناسبة وخطة محددة والنتيجة المستهدفة التي تهدف إليها.

وتعد شركة تزامن ميديا وكالة تسويق رقمية رائدة في تقديم خدمات متكاملة، متخصصة في تقديم خدمات التسويق الالكتروني وتصميم الهويات التجارية،

بالاضافة إلى حلول الويب والبرمجة وخدمات استضافة المواقع و السيرفرات.

وفي العصر الرقمي الحالي، لا تستطيع الشركات التغاضي عن إمكانات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.