ما هو التسويق اإلكتروني و ما هي إيجابياته و أقسامه ؟
التسويق عبر الويب، أو التسويق الرقمي، أو التسويق عبر الإنترنت، كل هذه الكلمات تستخدم بشكل مترادف للتسويق الإلكتروني.
ما يعنيه هو تسويق المنتجات أو الخدمات عن طريق الاستفادة من الإنترنت،ويدخل التسويق عبر البريد الإلكتروني واللاسلكي في فئة التسويق الإلكتروني.
يمكننا القول أنها تستخدم تقنيات ووسائط مختلفة لربط العملاء والشركات، خاصة في عصر التكنولوجيا هذا، أصبح التسويق الإلكتروني جزءًا أساسيًا من استراتيجية التسويق للعديد من الشركات.
معنى التسويق الالكتروني
يشير التسويق الإلكتروني إلى تلك الاستراتيجيات والأساليب التي تستخدم الطرق عبر الإنترنت للوصول إلى العملاء المستهدفين والمحتملين.
وقد يصل الملايين من مستخدمي الإنترنت إلى مواقع الويب المختلفة باستخدام أدوات مختلفة مثل أجهزة الكمبيوتر وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والأجهزة اللوحية
وأجهزة الهواتف الذكية أو أجهزة Android.
ويتزايد عدد مستخدمي الإنترنت يوما بعد يوم، لذلك يبدو أن كل الأعمال التجارية تعتمد على التسويق عبر الإنترنت.
الإنترنت هو الأداة الأكثر فعالية لأي عمل تجاري مع رواد السوق،وهناك العديد من الطرق السهلة والاقتصادية على الإنترنت لتعزيز أعمالك.
ويجب على الشركات الناجحة أن تطرح على نفسها أسئلة صعبة حول كيفية الترويج لأعمالها عبر الإنترنت.
ما هي توقعات أعمالهم؟ وما هي استراتيجيتهم لتحقيق تلك التوقعات؟
بعد الإجابة على كل هذه الأسئلة، يجب على الشركة وضع خطة تسويقية فعالة.
ما هو التسويق الإلكتروني؟
يُعرف التسويق الإلكتروني بالإعلان عبر الإنترنت، والذي يستخدم تقنية الإنترنت لتعزيز الرسائل عبر الإنترنت إلى العميل.
ومن أمثلة التسويق الإلكتروني هي إعلانات البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي، ولافتات الويب، وإعلانات الهاتف المحمول.
ويتضمن التسويق الإلكتروني استخدام الإنترنت للإعلان عن منتجك وخدمتك، ويتطلب الأمر فهمًا لكيفية استخدام العملاء للويب عند التخطيط للإقامات في الفنادق والرحلات التي يريدونها.
عند القيام بذلك بشكل فعال، يمكن أن يساعد الباحثين على فهم أفضل لكيفية حل علامتك التجارية لأسئلة العملاء وتقديم التجربة المثالية التي يبحثون عنها.
استخدامات التسويق الإلكتروني
التسويق عبر الإنترنت هو ممارسة بيع أو ترويج السلع والخدمات من خلال استخدام الإنترنت.
في الأساس، يعد التسويق عبر الإنترنت بمثابة عمل تجاري بطبيعته، على الرغم من أنه يمكن استخدامه أيضًا لأغراض غير ربحية.
فإذا كنت تنوي تنمية أعمالك، فيجب أن يلعب التسويق عبر الإنترنت دورًا كبيرًا في الحل الذي تقدمه. فيما يلي بعض الأسباب التي تجعل التسويق عبر الإنترنت مهمًا جدًا لنجاح عملك.
زيادة الوعي بالمنتج
لن يشتري المستهلكون سوى المنتجات التي يعرفون عنها،ويمكن بسهولة تجاهل المنتجات غير المعروفة وغير الشعبية.
ويمكن أن يؤدي التسويق عبر الإنترنت إلى زيادة الوعي بالمنتج، ومن خلال التسويق عبر الإنترنت يمكن تعريف الجمهور بوجود شركتك ومن أنت وما يمكنك تقديمه.
الوصول إلى جمهور أوسع وأكبر
ليس هناك شك في أن الإعلانات المطبوعة والتلفزيون والراديو لا تزال أفضل وسيلة للوصول إلى الناس، ولكن مع التقدم التكنولوجي المستمر، أصبح المزيد والمزيد من الناس يستطيعون الوصول إلى الإنترنت.
في الواقع، ما يقرب من ثلث سكان العالم لديهم إمكانية الوصول إلى الإنترنت،فمن خلال التسويق عبر الإنترنت، يمكنك الوصول إلى عدد أكبر من الأشخاص، محليًا ودوليًا.
فعالية التكلفة
يعد التسويق عبر الإنترنت أحد أكثر وسائل الإعلان فعالية من حيث التكلفة، مع مبلغ صغير من المال، يمكنك الاستفادة من سوق كبيرة للغاية.
وبطبيعة الحال، لا يزال لديك خيار استثمار مبالغ أكبر من المال لتكون أكثر فعالية في التسويق عبر الإنترنت.
نظرًا لأن شبكة الويب العالمية أصبحت أكثر شراسة من حيث المنافسة، فأنت بحاجة إلى أن تكون أكثر عدوانية في استراتيجية التسويق عبر الإنترنت الخاصة بك.
تفضيل المستهلك
خلال السنوات القليلة الماضية، زاد عدد المتسوقين عبر الإنترنت باستمرار،ويلجأ معظم الأشخاص الآن إلى الإنترنت ويبحثون عن احتياجاتهم قبل إجراء عملية الشراء.
نظرًا لأن التسوق عبر الإنترنت أصبح أكثر ملاءمة وفعالية من حيث التكلفة من جانب المستهلكين، فإن المزيد والمزيد من الأشخاص يتسوقون الآن عبر الإنترنت.
وبالتالي، إذا كنت ترغب في زيادة مبيعاتك، فيجب عليك التواجد عبر الإنترنت للقبض على هؤلاء العملاء.
زيادة عدد الزيارات
إذا كان لديك موقع ويب بالفعل، فلا يمكنك أن تتوقع منه أن يجمع المزيد من الزوار بمفرده.
فأنت بحاجة إلى بذل جهد حثيث لزيادة عدد الزيارات، ويمكن القيام بذلك من خلال التسويق عبر الإنترنت والتصميم الجرافيكي Gloucester by Blumango.
فعندما يكون لديك جمهور أكبر على موقع الويب، يمكنك بسهولة نشر المعلومات حول شركتك، وتعزيز العلاقات الجيدة مع العملاء،
وزيادة الأرباح والمكاسب، وتحسين صورة المنتج، وتعزيز الوعي بالمنتج، والعديد من النقاط الإيجابية الأخرى.
وقد نضطر في بعض الأحيان أن نلجأ إلى التسويق الإلكتروني عن التسويق التقليدي، حيث تعد مقارنة تكلفتها بوسائل التسويق التقليدية
مثل إعلانات الصحف واللوحات الإعلانية أكثر منطقية وكفاءة،ويمكنك الوصول إلى مجموعة واسعة من الجماهير بأقل قدر من الموارد.
كما يمكن لأصحاب الأعمال الصغيرة الآن التحقق من معدل الدوران بمساعدةKeap، فهو يستكشف أشياء عديدة مثل مشاهدات مقاطع الفيديو
وعدد رسائل البريد الإلكتروني المفتوحة ولكل نقرة على الرابط، والأهم من ذلك أنه يعلمنا بحجم المبيعات التي حققتها الشركة بسبب التسويق الإلكتروني.
ايجابيات التسويق الإلكتروني
فيما يلي المزايا الهامة للتسويق الإلكتروني:
ردفعل سريع
معدل الاستجابة للتسويق عبر الإنترنت سريع؛ على سبيل المثال، تقوم بتحميل شيء ما، وينتشر بسرعة كبيرة، ومن ثم سيصل إلى ملايين الأشخاص بين عشية وضحاها.
فعالة من حيث التكلفة
بالمقارنة مع وسائل الإعلان الأخرى، فهي أكثر منطقية،فإذا كنت تستخدم طرقًا غير مدفوعة، فلن تكون هناك تكلفة تقريبًا.
أقل خطورة
ما الذي يجب أن يخسره المرء عندما تكون تكلفتك صفرًا، ويكون السعر الفوري مرتفعًا؟ لا يوجد خطر على الإطلاق.
جمع أكبر للبيانات،وبهذه الطريقة، لديك قدرة رائعة على إدارة مجموعة واسعة من البيانات حول عملائك، يمكنك استخدام تفاصيل العميل هذه لاحقًا.
تفاعلية
أحد العناصر الأساسية للتسويق الرقمي هو أنه تفاعلي للغاية، يمكن للأشخاص ترك تعليقاتهم، وستحصل على تعليقات من السوق المستهدف.
الطريق إلى التسويق الشخصي
التسويق عبر الإنترنت يفتح الباب أمام التسويق الشخصي، ومع التخطيط السليم واستراتيجية التسويق، يشعر العملاء أن هذا الإعلان يتحدث إليهم بشكل مباشر.
تعرض أكبر لمنتجك
يمكن أن يؤدي الانتشار الفيروسي بمنشور واحد إلى توفير عرض أكبر لمنتجك أو خدمتك.
إمكانية الوصول
جمال عالم الإنترنت والتسويق الإلكتروني هو أنه متاح من كل مكان وفي جميع أنحاء العالم.
أقسام التسويق الإلكتروني
فيما يلي بعض استراتيجياتالتسويق الإلكتروني الفعالة من حيث التكلفة يمكنك استخدامها لتسويق أعمالك عبر الإنترنت:
تحسين محركات البحث (SEO)
يتضمن تحسين محركات البحث، أو SEO، هيكلة موقع الويب الخاص بك أو تحريره لتحسين موضعه في نتائج البحث مجانًا.
ويعد الهدف من تحسين محركات البحث (SEO) هو جعل محركات البحث تقوم بتصنيف موقع الويب الخاص بك في أعلى النتائج قدر الإمكان لكلمات رئيسية أو عبارات محددة.
بالإضافة إلى ذلك، فإنك تحاول تدريب محركات البحث على التوصية بالمحتوى الخاص بك كحل لاستعلام المستخدم.
التسويق عبر البريد الإلكتروني
يتضمن التسويق عبر البريد الإلكتروني إنشاء قائمة مشتركين أو قاعدة بيانات للعملاء المحتملين المستهدفين ثم تسويق منتج أو خدمة لهم عبر البريد الإلكتروني.
ويمكن لمسوقي البريد الإلكتروني استهداف شرائح من قوائم البريد الإلكتروني هذه على وجه التحديد وإنشاء مراسلات مخصصة لزيادة التحويلات.
التسويق المؤثر
المؤثرون هم أفراد لديهم عدد كبير من المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي ويقومون بالترويج للمنتجات أو الخدمات مقابل رسوم.
ويحدث التسويق المؤثر عندما تتصل الشركة بأحد هؤلاء الأشخاص وتنشئ شراكة،ويتلقى المؤثر تعويضًا ماليًا أو منتجات وخدمات مقابل إنشاء أو مشاركة محتوى حول عمل معين مع متابعيه.
التسويق بالعمولة
التسويق بالعمولة هو استراتيجية تسويق إلكتروني تتضمن ثلاثة أطراف: مالك المنتج، والمسوق بالعمولة ، والمستهلك النهائي.
يقوم المسوقون بالعمولة بتحديد منتج ثم الترويج له للمالك باستخدام المدونات أو مقاطع الفيديو أو الإعلانات.
ويمكن للمستهلك شراء المنتج عبر الإنترنت، باستخدام رابط توفره الشركة التابعة، وعادة ما يكون ذلك بسعر مخفض،ويمكن للمسوق التابع الحصول على عمولة محددة مسبقًا على كل عملية بيع.
تسويق المحتوى
تسويق المحتوى هو إنشاء وتوزيع محتوى مجاني وغني بالمعلومات،وينصب تركيز هذا النوع من التسويق على توصيل المعلومات إلى العملاء بدلاً من بيع المنتج.
وتهدف الشركات إلى جذب جمهور مستهدف محدد والحفاظ عليه من خلال توفير معرفة قيمة ومتسقة.
يمكن أن يكون التسويق بالمحتوى أحد أفضل أنواع التسويق الإلكتروني لموقع الويب التجاري لأن محركات البحث تقوم بتصنيف مواقع الويب بناءً على المعلومات الموجودة في كل صفحة.
فكلما زاد المحتوى عالي الجودة الموجود على موقع الويب الخاص بك، زادت فرص ظهورك في نتائج البحث، مما يسهل على الأشخاص العثور على عملك أو منتجك.
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (SMM)
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو استخدام منصات التواصل الاجتماعي للترويج للأعمال التجارية والتواصل مع العملاء.
حيث إنه شكل من أشكال التسويق فعال من حيث التكلفة لأن معظم منصات الوسائط الاجتماعية تسمح للشركات بإنشاء ملفات تعريف مجانًا.
ويستخدم خبراء SMM التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ليس فقط للمبيعات، ولكن أيضًا لبناء العلامات التجارية.
ويمكن أن تكون هذه الطريقة فعالة لزيادة المشاركة وبناء العلاقات وتجميع أبحاث السوق وعرض المنتجات والاحتفال بإنجازات المؤسسة.
ويساعد التسويق الرقمي للأعمال الصغيرة والمتوسطة على زيادة المبيعات والأرباح، من أجل الوصول إلى جمهور مستهدف بشكل كبير،
مع ضرورة الاهتمام الظهور الجيد بشكل رقمين حيث تنتشر التجارة الإلكترونية في العصر الحالي، وهذا ما يجعل التسويق الرقمي محوريًا للغاية.